無印良品　最強のオムニチャネル経営（日経BP Next ICT選書）　日経情報ストラテジー専門記者Report(7)

作者：川又英紀 / 小林暢子 / 日経情報ストラテジー

価格	：	550 円（税込）
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作品内容

「日経情報ストラテジー」専門記者のデータ分析経営レポート(7)
本書の平均読了時間約13分（約7,900字）

　店舗やEC（電子商取引）サイト、ソーシャルメディアなどの顧客接点を統合し、顧客の利便性と購買体験の質を高める「オムニチャネル」。

　成果を上げているのが、「無印良品」を展開する良品計画だ。

　業績好調の同社は総仕上げとして、スマートフォンアプリ「MUJI passport」を投入。店舗とネットをつなぐ武器として活用する。

　その基盤となるのが「グローバルMDシステム」だ。ネット事業とシステム戦略の責任者への取材を通して、無印良品の強さの本質を掘り下げる。

※本書は日経情報ストラテジー2014年8月号の特集記事「無印良品最強のオムニチャネル経営」をスマホ向けに再構成したものです。

【目次】

PART1 MUJIファンのカスタマージャーニー

PART2 MUJI passportで店舗に誘う
～客単価は2倍に、顧客の行動と時間が初めて見えた～

PART3 オムニチャネルの基盤が完成
～世界共通のグローバルMDシステムが下支え～ + 続きを読む

作品情報

出版社	日経BP
ジャンル	ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
掲載雑誌	日経BP Next ICT選書
レーベル名
シリーズ	日経情報ストラテジー専門記者Report 関連シリーズ > 無印良品　最強のオムニチャネル経営（日経BP Next ICT選書）
電子版発売日	2015/04/03
紙の本発売日
ページ数：
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