購入した作品を見られない場合

ひかりＴＶご契約者向け

購入した作品をご覧になれない場合の代表例がこちらになります。
以下をご覧になっても解決しない場合はこちら（問合せ画面）からお問合せください。

ＰＣやスマートフォンから購入した作品をご覧になれない場合

ケース1 作品が対応デバイスに適応していない

作品により対応デバイスが異なります。購入した作品の「作品詳細」にて、PCやスマートフォンが対応デバイスとして適応しているか確認します。グレーで表示されたデバイスでは、作品をご覧いただくことが出来ません。

ケース2 複数のＷｅｂＩＤを持ち、購入したＩＤとアプリへのログインＩＤが異なる

購入時のWebIDで再度アプリにログインしてください。

ＴＶから購入した作品をご覧になれない場合

ケース1 ＴＶ以外のデバイス(ＰＣ、スマホ、タブレット)での作品の見方が分からない

TVから電子書籍を購入し、PCやスマートフォンで作品をご覧になるには、簡単な設定が必要です。

ご注意作品により対応デバイスが異なります

購入した作品の「作品詳細」にて、TV以外が対応デバイスとして適応しているか確認します。グレーで表示されたデバイスでは、作品をご覧いただくことが出来ません。

ケース2 ひかりＴＶ画面上での作品の見方が分からない

ひかりＴＶ画面上で購入した作品をご覧になるには、ひかりＴＶの【本棚】からご覧いただけます。ひかりＴＶホーム→【ひかりＴＶブック】→【本棚】から作品をお楽しみください。