購入した作品をご覧になれない場合の代表例がこちらになります。
以下をご覧になっても解決しない場合はこちら(問合せ画面)からお問合せください。
PCやスマートフォンから購入した作品をご覧になれない場合
作品が対応デバイスに適応していない
作品により対応デバイスが異なります。
購入した作品の「作品詳細」にて、PCやスマートフォンが対応デバイスとして適応しているか確認します。
グレーで表示されたデバイスでは、作品をご覧いただくことが出来ません。
複数のWebIDを持ち、購入したIDとアプリへのログインIDが異なる
購入時のWebIDで再度アプリにログインしてください。
TV以外のデバイス(PC、スマホ、タブレット)での作品の見方が分からない
TVから電子書籍を購入し、PCやスマートフォンで作品をご覧になるには、簡単な設定が必要です。
詳しくはこちら
作品により対応デバイスが異なります
購入した作品の「作品詳細」にて、TV以外が対応デバイスとして適応しているか確認します。グレーで表示されたデバイスでは、作品をご覧いただくことが出来ません。
ひかりTV画面上での作品の見方が分からない
ひかりTV画面上で購入した作品をご覧になるには、ひかりTVの【本棚】からご覧いただけます。
ひかりTVホーム→【ひかりTVブック】→【本棚】から作品をお楽しみください。