よくあるお問い合わせ
- 月額ポイントプランとは何ですか？
- コース毎に定められた月額料金(税込)を毎月自動的に支払うことにより、ひかりＴＶブック並びにひかりＴＶミュージックの単品コンテンツの購入が可能なブックミュージックポイントを毎月付与するサービスです。
- どんな人が月額ポイントプランを利用できますか？
- ひかりＴＶお手がるプランの方以外であれば、どなたでもご利用いただけます。
- 月額ポイントプランにはどんなコースがありますか？
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330円コース・440円コース（初月無料）・550円コース・990円コース（初月無料）・1100円コース・2200円コース・3300円コース・5500円コースをご用意しております。
月額料金が高いプランほどボーナスで付与されるブックミュージックポイント数が多くなります。
ただし、330円コースはボーナスポイントが付与されません。 - どうやったら月額ポイントプランに申込みできますか？
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こちらよりお申込みいただけます。
なお、一部コースについては、当社指定のお申込み方法でのみご契約いただけます。 - コースによる違いは何ですか？
- 月額料金が高いプランほどボーナスで付与されるブックミュージックポイント数が多くなります。
- 自分の契約しているコースはどこで確認できますか？
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お申込みの際、利用したIDでログイン後、マイページでご確認いただけます。
▼お申込みの際利用可能なID
①携帯電話会社のID
こちらのページより、該当の携帯電話会社を選択し、マイページを表示してください。- ※WebIDでログイン状態の場合、携帯電話会社のIDでログインすることができません。必ずWebIDをログアウト後、携帯電話会社のIDでログインをしてください。
- ※WebIDの登録を行った後、携帯電話会社のIDではログインできませんので、ご注意ください。
- ※ログインページより、登録されたメールアドレス・パスワードを入力し、マイページを表示してください。
- 携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のIDでひかりＴＶブック、もしくは、ひかりＴＶミュージックの月額ポイントプランを契約した場合、どのように利用できますか？
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下記の手順でWebIDの登録を行うことで、ひかりＴＶブック、及び、ひかりＴＶミュージックがご利用いただけます。
WebIDの取得状況により手順が異なりますので、ご注意ください。
まずはひかりＴＶブック、もしくは、ひかりＴＶミュージックのサイト上部にある「マイページ」にアクセスし、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンよりログインしてマイページへと遷移してください。
■WebIDをお持ちでない方（携帯電話会社のIDでご契約された方）- ①マイページの「WebID会員新規登録」ボタンをクリック
- ②画面の指示に従い、「WebID新規登録」から「WebID新規登録完了」までを実施する
■すでにWebIDをお持ちの方- ①マイページの「WebIDでのログインはコチラ」のリンクをクリック
- ②画面の指示に従い、「WebIDでのログイン」から「WebIDログイン完了」までを実施する
※WebIDの登録を行った後、携帯電話会社のIDではログインできませんので、ご注意ください。 - どうやったらコースを変更できますか？
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WebIDでログイン後、マイページより変更いただけます。
※コース変更は同月内に１回のみ可能です。また、コース変更を行った月はご解約いただけません。
- コース変更はいつでもできますか？
- 毎月1日のポイント付与・課金を行っている時間はご変更いただけません。
- コース変更は月何回できますか？
- １回のみ変更いただけます。
- 月額ポイントプランの料金の支払方法は何ですか？
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支払方法は下記からお選びいただけます。
- （１）ひかりＴＶ・プロバイダーぷらら料金との合算（一部の方はご利用いただけません）
- （２）クレジットカード
- （３）ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
- ただし、 440円コース（初月無料）・ 990円コース（初月無料）は、「ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」のみご利用いただけます。
※SoftBankの新料金プラン「LINEMO」では、「ソフトバンクまとめて支払い」のサービス対象外となるため、「ソフトバンクまとめて支払い」はご利用いただけません。
「LINEMO」 へプラン変更されるお客さまが、月額ポイントプラン、または、雑誌読み放題サービスを「ソフトバンクまとめて支払い」でお支払いの場合、「LINEMO」 へのプラン変更翌月に自動的に退会となります。ご継続を希望される場合は以下の手順にて再度月額ポイントプランのご契約のお手続きをお願いいたします。
＜ご継続を希望される場合の手順＞
1.以下マイページより、お支払いするクレジットカードの登録をお願いいたします。
https://book.hikaritv.net/shopping/app/mypage/mypage?openIdServiceType=book
参考：クレジットカードの「登録、変更、削除」方法について
http://faq-shop.hikaritv.net/faq/show/4156
2.クレジットカードの登録後に以下ページより、再度月額ポイントプランのご契約のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
https://book.hikaritv.net/book/static/getugaku/data/index.html
- 途中で支払方法を変更することはできますか？
- 支払方法の変更はできません。変更したい場合は、一度現在の契約を解約した上で、再度お申込みください。
- 月額ポイントプランはどうすれば解約できますか？
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以下2つのいずれかの方法で解約いただけます。
- （１）ひかりＴＶブック・ミュージックサイトのマイページにて解約いただけます。
携帯電話会社のIDで登録の方は、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンを押し、ログインください。
- （２）各携帯電話会社のサイト（auスマートパス・My docomo）にて解約いただけます。
※My SoftBankでは解約いただくことはできません。
※ご注意
＜ひかりTV月額ポイントプランの料金を「auかんたん決済」「ドコモ払い」でお支払いのお客様へ＞
WebIDのみ退会し、ひかりTV月額ポイントプランの解約を行わないと翌月初に課金されてしまうことがあります。その場合弊社にて課金の取り消しを行いますので、実際に請求が行われることはございません。ひかりＴＶブック 月額ポイントプラン/雑誌読み放題サービス 解約方法
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携帯電話会社のIDの方1ひかりＴＶブックTOPページ「携帯電話会社のIDでご登録の方」をクリック
2該当の携帯電話会社のIDでログインしてください。
3ページ下部の「月額ポイントプランを解約する」を選択します。
4「月額ポイントプランを解約する」ボタンを押下し、解約完了ページが表示されましたら、解約完了となります。
WebIDの方1ひかりＴＶブックTOPページサイト移行後、サイト上部にある「マイページ」を押下。
2WebID情報を入力しログインしてください。
3「月額ポイントプラン」をクリックしてください。ページ内で移動します。
4ご利用中の「コース名」を選択してください。
5「 月額ポイントプランを解約する」を選択。※「雑誌読み放題サービス」を解約する場合も、「月額ポイントプランを解約する」を選択してください。
6「解約を確定する」ボタンをクリックし、解約完了ページへ遷移することで、解約が確定されます。※必ず注意事項をご確認ください
ひかりTVミュージック月額ポイントプラン 解約方法
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携帯電話会社のIDの方1携帯電話会社のIDログインページから、該当の携帯電話会社IDのロゴをクリックします。(携帯電話会社のIDログインページは、ひかりＴＶミュージックTOPページサイト移行後、サイト上部にある「ログイン」を押下。ログインページの「携帯電話会社のIDでログイン」より遷移することが可能です）
2該当の携帯電話会社のIDでログインしてください。3ページ下部の「月額ポイントプランを解約する」を選択します。4「月額ポイントプランを解約する」ボタンを押下し、解約完了ページが表示されましたら、解約完了となります。WebIDの方1ひかりＴＶミュージックTOPページサイト移行後、サイト上部にある「マイページ」を押下げます。
2WebID情報を入力しログインしてください。3「月額ポイントプラン」をクリックしてください。ページ内で移動します。4ご利用中の「コース名」を選択してください。5「 月額ポイントプランを解約する」を選択。※「雑誌読み放題サービス」を解約する場合も、「月額ポイントプランを解約する」を選択してください。6「解約を確定する」ボタンをクリックし、解約完了ページへ遷移することで、解約が確定されます。※必ず注意事項をご確認ください - 月額ポイントプランを解約した場合、付与されていたブックミュージックポイントはどうなりますか？
- お持ちのブックミュージックポイントはそのままご利用いただけます。ただし、ひかりＴＶを退会された場合、お持ちのブックミュージックポイントは無効となります。
- 月額ポイントプランはいつでも解約できますか？
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毎月1日のポイント付与・課金を行っている時間はご変更いただけません。 それ以外の時間でひかりＴＶブックがメンテナンスを行っていない時間であれば、解約いただけます。
＜ひかりＴＶ月額ポイントプランの料金を「ドコモ払い」でお支払のお客様へ＞
申込後、最大翌々日のAM10時ごろまでは、契約作成中のため、ご解約いただけません。 - 解約後に再度申込みしたい場合はどうすれば良いですか？
- 解約月内はお申込みいただけないため、翌月以降に再度月額プランをお申込みください。
- 複数のコースを契約することはできますか？
- いいえ、おひとり様1コースのみのご契約となります。
- ブックミュージックポイントとは何ですか？
- 月額ポイントプランご契約者に付与するポイントです。
- ブックミュージックポイントは何に使えますか？
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ひかりＴＶブック並びにひかりＴＶミュージックの単品コンテンツの購入にご利用いただけます。
※ひかりＴＶブックの定期購読と雑誌読み放題サービス、ひかりＴＶミュージックの効き放題サービス、及び月額ポイントプランのお支払いにはご利用いただけません
- ブックミュージックポイントとぷららポイントの違いは何ですか？
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ポイントが利用可能なサービスと有効期限が異なります。
＜利用可能なサービス＞
ブックミュージックポイント：ひかりＴＶブック並びにひかりＴＶミュージックの単品コンテンツご利用いただけます。
ぷららポイント：ひかりＴＶブック、ひかりＴＶミュージックを含む、ぷららの各サービスにご利用いただけます。＜有効期限＞
ブックミュージックポイント：付与月末から5ヶ月後の末日までご利用いただけます。
ぷららポイント：付与月末から１年後の末日までご利用いただけます。※キャンペーン等で一部有効期限が異なる場合もあります。
- ブックミュージックポイントに有効期限はありますか？
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付与された月から5ヶ月後の末日までご利用いただけます。有効期限はWebIDでログイン後、マイページ＞ポイント＞ブックミュージックポイントはこちら＞ブックミュージックポイント付与履歴にてご確認いただけます。
※キャンペーン等で一部有効期限が異なる場合もあります。
- どうすればブックミュージックポイントがもらえますか？
- 月額ポイントプランをご契約の方に、サービス申込み時、及び毎月１日に付与しております。その他、ひかりＴＶブック、ひかりＴＶミュージックで実施する月額ポイントプランに関する各キャンペーンに参加することでももらえます。
- ブックミュージックポイント数や有効期限はどうすれば確認できますか？
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保有するブックミュージックポイント数は下記にてご確認いただけます。
- （１）ひかりＴＶブックやひかりＴＶミュージックのWebページヘッダー（最上部）
- （２）WebIDでログイン後、マイページの＞ポイント＞ブックミュージックポイントはこちら＞ブックミュージックポイント付与履歴
有効期限は上記（２）にてご確認いただけます。なお、有効期限を過ぎて失効したポイントは、ブックミュージックポイント付与履歴から自動で削除されます。
- ブックミュージックポイントはいつ付与されますか？
- ブックポイントは、ひかりＴＶブック 月額プランをご契約の方にプラン申し込み時および毎月１日に付与しております。
- ブックミュージックポイントを利用して購入した額に応じて、ぷららポイントはもらえますか？
- いいえ、キャンペーン等、購入に応じてぷららポイントが付与される場合は、ブックミュージックポイント（及びぷららポイント）利用分を除いた金額に応じて付与されます。
- クーポンとブックミュージックポイントは併用できますか？
- はい、併用いただけます。
- ブックミュージックポイントとぷららポイントはどちらが優先されて利用されますか？
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割引クーポン適用等により、ポイント利用額が購入される商品の金額を上回った場合のみ、ブックミュージックポイントが優先して利用されます。
例）500円の商品に対して、ブックミュージックポイント250ポイント・ぷららポイント250ポイントを適用させ、その後割引クーポンにより購入額が400円に変更になった。
→この場合ブックミュージックポイント250ポイントを優先して利用し、残額分（150）に対してぷららポイントを利用いたします。
- ひかりＴＶブックの定期購読作品や雑誌読み放題サービス、もしくはひかりＴＶミュージックの聴き放題サービスの購入にブックミュージックポイントは使えますか？
- いいえ、ご利用いただけません。
- ブックミュージックポイントでの購入後、キャンセルはできますか？
- 支払方法に関わらず、ひかりＴＶブック並びにひかりＴＶミュージックで販売している商品はデジタルコンテンツという性質上、キャンセルいただけません。
- ブックミュージックポイントの換金はできますか？
- いいえ、換金はできません。
- ブックミュージックポイントを他の人へ譲渡できますか？
- いいえ、譲渡いただけません。
- ブックミュージックポイントは月額ポイントプランを解約しても使えますか？
- お持ちのブックミュージックポイントはそのままご利用いただけます。ただし、ひかりＴＶを退会された場合、お持ちのブックミュージックポイントは無効となります。
- ブックミュージックポイントはひかりＴＶを退会しても使えますか？
- いいえ。ひかりＴＶを退会された場合、ブックミュージックポイントは無効となります。
- ひかりＴＶ/プロバイダーぷららを契約して、同じＩＤでひかりＴＶブックやひかりＴＶミュージックを利用しています。ひかりＴＶ/プロバイダーぷららを辞めてもブックミュージックポイントは利用できますか？
- いいえ、元のサービスが解約されるとブックミュージックポイントは無効となります。
- WebIDとは何ですか？
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ひかりＴＶの各サービスをご利用いただくのに必要なIDです。お持ちでない場合は、ご自身でWeb上からご登録いただく必要があります。無料でご登録いただけますのでぜひご登録ください。
→WebIDの新規登録はこちら - どうすればWebIDを登録できますか。
- こちらのページにてご案内しております。
- 他のコースへと変更した場合、ポイントの付与はどうなりますか？
- 契約しているコース名の表示については、コース変更をしたタイミングで変わりますが、コース変更後のポイントの付与については翌月の1日に適用されます。
- 月額ポイントプランを解約した場合、購入した作品は削除されてしまいますか？
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削除されません。
なお、月額ポイントプランの解約ではなく、WebIDを退会した場合は、購入いただいた作品の閲覧、購入履歴や保持ポイント等、ひかりTVブックに関するお客さまの全ての情報の消去に加え、同一のIDでご利用いただいているNTTぷららの他サービス(ひかりTVショッピング等)も全てご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
月額ポイントプランを解約した場合、以降月額ポイントプランの利用料金は掛かりません。
- （１）ひかりＴＶブック・ミュージックサイトのマイページにて解約いただけます。
