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  1. ＰＯＰの教科書 ＰＯＰの教科書
    山口茂
    すばる舎
    ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
    1,540円（税込）
    関連シリーズへ

    作品内容

    指導歴35年以上！のべ約28万人の受講者を持つ<br>POPの学校校長山口茂氏によるPOP作りの決定版！<br>POPを書くのは難しい……。何を書けばいいのかわからない、キャッチコピーが思いつか...
  2. クレーム応対の教科書 クレーム応対の教科書
    西村宏子
    すばる舎
    ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
    1,540円（税込）
    関連シリーズへ

    作品内容

    接客業にはつきもののお客様からのクレーム。誰だって怒っているお客様の応対をするのは憂鬱なもの。しかし、ネガティブにとらえずにていねいな応対をすることによって、スムーズなクレームの解決はもちろん、...
  3. 販売員の教科書 販売員の教科書
    鈴木比砂江
    すばる舎
    ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
    1,540円（税込）
    関連シリーズへ

    作品内容

    「なんで、あの人はいつもお客様に買ってもらえるんだろう？」<br>「なんで、あの人はいつもお客様に『ありがとう』と言ってもらえるんだろう？」<br>そんな販売員の悩みを、元ルイ・ヴィトンのトップ...