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８.その他
質問一覧
- ひかりＴＶブックについて不明なことがあるのですが、どこに問い合わせすればよいですか？
- 下記のお問い合せフォームからご連絡ください。
- 料金明細にはどのように表示されますか？
- 「ひかりＴＶショッピング」と記載されます。
- 機種変更や買い替えで、ひかりＴＶブックで使用していた端末を変更したい場合はどうすればよいですか？
- PC(Windows)、スマートフォン、タブレットあわせて最大5台までご利用いただけます。
既に5台登録されている状態で、6台目でログインすると「利用可能な端末数を超過しています」が表示され、いずれかの端末の登録解除をすることで、何度でも登録端末を変更することが可能です。
※上記に加えて、スマートフォン、タブレットの場合、「ログアウト」→「登録端末リスト」から、利用端末の選択と解除ができます。
- 各端末のOSバージョンをアップデートした場合、ダウンロード済みの作品を再ダウンロードする必要はありますか？
- 通常のアップデートでは、データは消去されないものですが、まれに消去される場合がございます。ひかりＴＶブックのマイページの購入履歴・または本棚を更新して再ダウンロードしてください。
- 購入済みの作品の一部が本棚から無くなっている
- 本棚一覧には、新しく格納された作品が順に並びます。
端末ごとの画面の大きさにもよりますが、一画面で表示出来ない場合は、右を表示するようタップまたはスクロールすることで、本棚内を全て確認することが出来ますので、過去に格納した作品も確認できます。 本棚の「編集」を行うことで、作品一覧はご自身で並び変えることは可能です。
- 作品を読もうとすると「ライセンスキーエラー」とでます。
- ご利用中のWebIDに、必要な情報がすべて登録されていない可能性があります。
新たにこちらからWebIDを作成し直してください。
※ひかりＴＶの「ご契約番号・エントリーコード」とぷららの「ユーザID・本パスワード」が必要となります。
- 他の端末で購入したものを読むにはどうしたらよいですか？
- ひかりＴＶブックアプリにログイン後、本棚に作品が自動的に表示されます。半透明の表紙をタップすると作品がダウンロードされます。
本棚が更新しない場合、ひかりＴＶブックのアプリ内にある「同期」ボタンをクリック、または、本棚画像を下にスライドすると更新します。
※更新には、通信環境が必要です。
※ひかりＴＶ向け作品について
テレビ向け作品は、ひかりＴＶチューナーからしか購入できません。他の端末から購入したものひかりＴＶでご覧いただくことはできません。
その他、こちらも合わせてご確認下さい。
- リモート接続設定とは何ですか？
- （ひかりＴＶご契約者のみ）
ひかりＴＶチューナーで購入された作品を、PC(Windows)、スマートフォン、タブレット等でご覧いただくために必要な設定です。
- 購入した作品に有効期限はありますか？
- 基本的にダウンロード期限はございませんが、出版社の都合等により期限を設けさせていただくことがあります。
- 「外部ストレージが存在しません」のエラーが出ます。
- 一部のAndroidOSについては、アプリの起動時に外部ストレージが必要となります。
- テレビで購入した作品をスマートフォン、タブレットで見るにはどうしたらよいですか？
- こちらをご確認ください。
- このサイトの推奨閲覧環境を教えてください。
- こちらをご確認ください。
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