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２.会員情報の登録・変更、退会
質問一覧
- WebIDとは何ですか？
- ひかりＴＶブックの利用に必要なIDです。お持ちでない場合は、ホームページ上でご自身で登録いただく必要があります。無料で登録いただけますのでぜひご登録ください。詳細は下記をご覧ください。
- WebIDやパスワードを忘れました。
- ひかりＴＶの公式ホームページより確認の手続きが可能です。
- 契約情報の確認はどのように行えばよいですか？
- 「マイページ」にログインしご確認ください。
- メールアドレスまたはパスワードを変更したい。
- 「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から各項目の「変更する場合はこちら」をクリックします。
- お客様情報を変更したい。
- 「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から各項目の「変更する場合はこちら」をクリックします。
- 仮登録受付メール(確認メール)が届きません。
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- (1)ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。
- ●配信元アドレス：info@mail.hikaritv.net
- ※ドメインは@マーク以降ですが、「@以降完全一致」で設定する必要があるか、「hikaritv.net」のみの設定で可能かは、事業者や環境により異なります。恐れ入りますが、詳細は各社へお問い合わせ下さい。
- ※完全一致で設定する必要がある場合は、「hikaritv.net」のみの設定では受信する事ができません。
- (2)自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか、各種フィルターや自動振り分け機能等の設定をご確認下さい。
- (3)「マイページ」→「お客さま情報を確認する」でメールアドレスをご確認ください。
変更をご希望の場合は「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から各項目の「変更する場合はこちら」をクリックします。
- (1)ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。
- 退会したい。
- 退会のお手続きは、こちらよりお願いします。
なお、退会後は、購入いただいた作品の閲覧、購入履歴や保持ポイント等、ひかりTVブックに関するお客さまの全ての情報の消去に加え、同一のIDでご利用いただいているNTTぷららの他サービス(ひかりTVショッピング等)も全てご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。月額プランをご契約の方は、退会される前に必ずマイページから月額プラン契約詳細にて「月額プランを解約する」を選び、ご解約ください。 ※ご注意 ＜ひかりTV月額プランの料金を「auかんたん決済」「ドコモ払い」でお支払いのお客様へ＞ WebIDのみ退会し、ひかりTV月額プランの解約を行わないと翌月初に課金されてしまうことがあります。その場合、弊社にて課金の取り消しを行いますので、実際に請求が行われることはございません。
- 「アカウントロック中です。」と表示されログインできません。
- 不正アクセス防止のため、一定の回数以上パスワード入力を間違えると、24時間のアカウントロックが発生する仕様となっています。アカウントロックが発生してから24時間経過後に再度ログインをお試しください。
また、パスワードを忘れた方は、下記をご参照ください。
