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１.サービス全般
質問一覧
- どんな人がひかりＴＶブックを利用できますか？
- PC(Windows)、スマートフォン、タブレット等をお持ちの方であれば、どなたでもご利用いただけます。
ひかりＴＶをご契約中のお客様は、ひかりＴＶチューナーの画面上からも一部作品の購入と閲覧が可能です。彩り豊かな「絵本」や高画質の「写真集」等をお楽しみいただけます。
ひかりＴＶブックサービスをご利用可能なひかりＴＶチューナーは以下の機種です。PM-700、ST-770、M-IPS200、ST-3200、AM900、ST4100、ST3400（2017.10現在）
- ひかりＴＶブックを利用するには何が必要ですか。
- WebID会員登録とひかりＴＶブックアプリのインストールが必要です。
- ひかりＴＶブックの対応端末は何ですか？
- WindowsPC、Android、iPhone、iPad、iPod Touchに対応しております。※MacOSには対応しておりません
ひかりＴＶをご契約中のお客様は、ひかりＴＶチューナーの画面上からも一部作品の購入と閲覧が可能です。下記の環境で作品をお楽しめいただけます。
【テレビ（ひかりＴＶチューナー）】
ST770/PM700/M-IPS200/ST-3200／AM900／ST4100／ST3400
【PC（Windows）】
OS：Windows XP SP3／Vista／Windows7／Windows8（日本語版）
32bit,64bitに対応しております。
【iOS（iPhone,iPad,iPod touch)】
バージョン5.0～7.0
【Android】
バージョン2.2～4.2
- 本棚とは何ですか？
- ひかりＴＶブックで購入した電子書籍を管理するものです。
購入した作品は、いつでも同期可能なので様々な端末で読むことができます。
書籍の一覧表示の他にも、削除したり端末同士でステータスを同期したりできます。
書籍を読む際には本棚のサムネイルを選択します。
- 端末の台数制限を解除したい場合はどうしたらよいですか？
- PC(Windows)、スマートフォン、タブレットあわせて最大5台までご利用いただけます。
既に5台登録されている状態で、6台目でログインすると「利用可能な端末数を超過しています」が表示され、いずれかの端末の登録解除をすることで、何度でも登録端末を変更することが可能です。
※上記に加えて、スマートフォン、タブレットの場合、「ログアウト」→「登録端末リスト」から、利用端末の選択と解除ができます。
- 海外から利用はできますか？
- 日本国内のみのサービスです。海外からのご利用はできません。
- マイページとは何ですか？
- 購入した書籍の購入履歴の確認、再ダウンロード、定期購読書籍の確認・解約ができます。
ひかりＴＶブックのヘッダーにある「マイページ」にWebIDでログインしてください。
- シークレットモードとは何ですか？
- 性的・暴力的に過激な表現が含まれる書籍の表示を調整できる機能です。
ご利用当初はシークレットモードが「オフ」に設定されており、性的・暴力的に過激な表現が含まれる書籍が表示が制限されています。全ての書籍を表示するためには「オン」にしてご覧ください。
- 何台の端末を利用できますか？
- PC(Windows)、スマートフォン、タブレットあわせて最大5台までご利用いただけます。
既に5台登録されている状態で、6台目でログインすると「利用可能な端末数を超過しています」が表示され、いずれかの端末の登録解除をすることで、何度でも登録端末を変更することが可能です。
※上記に加えて、スマートフォン、タブレットの場合、「ログアウト」→「登録端末リスト」から、利用端末の選択と解除ができます。
- ぷららポイントはどこで入手できますか？
- ぷららポイントは、ひかりＴＶブックや、NTTぷららの各オプションサービス（ひかりＴＶ、ISPぷらら）のご利用や、ひかりＴＶショッピングでのお買い物金額に応じて獲得できます。
※保有しているポイント数は、ひかりＴＶブックサイトにログインすると、ヘッダー部分に表示されます。
- クーポンはどこで入手できますか？
- クーポンは、ひかりＴＶブックのメールマガジンで入手いただけます。
ひかりＴＶをご契約中のお客様は、ひかりＴＶガイド誌やチラシ、DMにて入手いただけます。
(配信されたメールマガジン、掲載のガイド誌等により、クーポンの有無、クーポンの種類が異なりますのでご了承ください) ※ひかりＴＶ、ISPぷららをご契約中の方へ：右のタブから登録してください。
- お得なクーポンはどうやって利用できますか？
- クーポンが適用となる特定の商品では、購入画面上にて、クーポンコードの入力欄が用意されております。
- メールマガジンの配信を登録したい。
- メールマガジンの配信を登録するにはWebIDの登録が必要です。最新情報やお得なキャンペーン情報、特定作品が無料となるクーポンコード等を配信します。
※ひかりＴＶ、ISPぷららをご契約中の方へ：右のタブから登録してください。
すでにWebIDを登録されている場合は、「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から「メルマガ受信」のチェックボックスにチェックします。
- メールマガジンの配信を停止したい。
- 「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から「メルマガ受信」のチェックボックスを外します。
- メールマガジンの配信登録をしたのですが、メールが届きません。
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- (1)ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。
- ●配信元アドレス：info@mail.hikaritv.net
- ※ドメインは@マーク以降ですが、「@以降完全一致」で設定する必要があるか、「hikaritv.net」のみの設定で可能かは、事業者や環境により異なります。恐れ入りますが、詳細は各社へお問い合わせ下さい。
- ※完全一致で設定する必要がある場合は、「hikaritv.net」のみの設定では受信する事ができません。
- (2)自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか、各種フィルターや自動振り分け機能等の設定をご確認下さい。
- (3)「マイページ」→「お客さま情報を確認する」でメールアドレスをご確認ください。
変更をご希望の場合は「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から各項目の「変更する場合はこちら」をクリックします。
- (1)ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。
- メールマガジンの登録アドレスを変更したい。
- 「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から各項目の「変更する場合はこちら」をクリックします。
- メールマガジンの受け取り形式（HTMLまたはTEXT）を変更したい
- 「マイページ」→「お客さま情報を確認する」内の「お客さま情報を変更する」から「メルマガ受信」の「HTML形式で受信」のチェックボックスにチェックします。
- 投稿したレビューが見つかりません。
- 「マイページ」→「レビュー管理情報」からご確認いただけます。
