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「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術

「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術

作者: 三橋幸和

価格 1,650(税込)
獲得ぷららポイント 16 PT

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作品内容

接客業だけでなく、顧客に対応するすべての社会人のための
究極のクレーム対応法「カウンターコミュニケーション」術で…

思考の瞬発力が上がる!
クレームが減って仕事に集中できる!
ハードなクレーマーに堂々と対応できるようになり、信頼が増す!
交渉力が向上し、仕事が捗る!
仕事を楽しめるようになり、人生が充実する!

あらゆるトラブルに瞬時に対応しなくてはいけない壮絶な撮影ロケ現場で、25年間クレーム処理をしてきた経験から、クレームや事故に正しく対応するための心の持ち方と具体的な方法を、事例を含めて紹介します。

第1章 突発的! 理不尽! の8割が簡単に準備するだけで未然に防げる
第2章 今弱いあなたこそ必ずできる! 心のクレーム対応筋の鍛え方
第3章 もうビビらない! これで安心 現場クレームの全種類と対応法
第4章 空間を完全支配する! 情報・理論・思考法
第5章 ハードなクレーマーも秒速で黙る! 禁断の裏技+ 続きを読む

作品情報

出版社
ジャンル ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
掲載雑誌
レーベル名
シリーズ
電子版発売日 2020/12/25
紙の本発売日 2020/11/20 ( 2020年代 )
ページ数: P228
対応端末
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  • ひかりTVブック BLレーベル『pirka2(ピリカピリカ)』新刊配信 5話配信

現在N巻まで配信中

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