作品内容

英語が堪能ではない人でも、最小限の言葉で信頼や好感を勝ち取れる！　ビジネスにもプライベートにも活用できる“聞き上手のスキル”として、上手なコミュニケーションのための英語フレーズを紹介する。
【目次】
STEP 1　第一印象で好感を持たれる【あいさつの基本】
　聞き上手のスキル01　相手の名前は繰り返す
　聞き上手のスキル02　定番のあいさつに気持ちを込めるひと言を加える　　ほか
STEP 2　どんどん話を引き出す【あいづちのコツ】
　聞き上手のスキル10　ノリのよい同意で会話に弾みをつける
　聞き上手のスキル11　相手の気持ちに寄り添う「そうでしょうね」　　ほか
STEP 3　信頼される聞き上手の【YES & NO の伝え方】
　聞き上手のスキル16　うれしい誘いには、気持ちを込めた「喜んで！」
　聞き上手のスキル17　断るときこそ、お礼が大事　　ほか
STEP 4　さらに話題を深める【質問スキル】
　聞き上手のスキル22　Yes、No で答えられない質問で話を広げる
　聞き上手のスキル23　「どんな感じでしたか？」で相手の話を引き出す　　ほか
STEP 5　聞き逃しても慌てない【確認の技術】
　聞き上手のスキル28　話の途中でわからなくなったら、正直に言う
　聞き上手のスキル29　聞き取れないときは丁寧に聞き返す　　ほか
STEP 6　相手を勇気づける【励ましの言葉】
　聞き上手のスキル35　信じることで相手を勇気づける
　聞き上手のスキル36　成功は思い切り称賛する　　ほか + 続きを読む