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奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心

奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心

作者: 中尾恵子 / 安田奘基

価格 1,430(税込)
獲得ぷららポイント 14 PT

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作品内容

年間200回の研修を行っている接客・接遇講師が、自らの体験をベースに、現役の奈良・薬師寺僧侶に質問をする形で、「おもてなし」の心の本質に迫ると同時に「日本人の心」について深く考察します。
【目次】
第一章 薬師寺が育んできた、「もてなしの心」
 あいさつひとつにも、「もてなしの心」を込める
 人を惹きつけるふるまいとは
 なぜトイレがきれいな店は繁盛するのでしょう?
 誰に対しても気持ちのいいサービスをするために
 おもてなしのモチベーションを保つために
第二章 日常にできる、おもてなしのための自分磨き
 毎日の仕事にこそ心を込めるのです
 たくさんの「ありがとう」を口に出しましょう
 笑顔は何よりも美しいものです
 「お辞儀」にはどういう意味があるのでしょう?
 今こそ「正しいこと」の本質を見つめましょう
 清らかな心をもちましょう
 腹を立てず、心を穏やかに保つコツ
第三章 他人だけでなく、自分も幸せになる「もてなしの心」
 勝ち負けにこだわりすぎないでください
 「成功」=「幸福」だとかん違いしてはいけません
 知らず知らず慢心してしまう心に
 「利他」の心をもち続けましょう
 周りに惑わされずに働くために
 お客様のために、一生、学び続けましょう
第四章 仏教もおもてなしも、人が幸せになるための智慧
 マナー・接遇の背景にある仏教の心とは
 縁を大切にしましょう
 若い人たちに伝えていきたいこと
 悪口や中傷はどう受け止めればよいのでしょう?
 引き継いだものを伝えていきましょう
 手を合わせましょう+ 続きを読む

作品情報

出版社
ジャンル ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
掲載雑誌
レーベル名 中経出版
シリーズ
電子版発売日 2018/10/19
紙の本発売日
ページ数:  
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