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新版 一回のお客を一生の顧客にする法―――顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ

新版 一回のお客を一生の顧客にする法―――顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ

作者: カール・スウェル / 蓮見南海男 / ポール・B・ブラウン

価格 1,584(税込)
獲得ぷららポイント 15 PT

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作品内容

90年代のCSを主導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に合わせ、加筆・改訂。顧客にとって「良いサービス」が当たり前になった現在、新たな問題とチャンスが生まれている。新たな問題に現実的な解決策を示し、時代が変わっても変わらぬサービスの要諦を歯切れよく語る。+ 続きを読む

作品情報

出版社
ジャンル ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
掲載雑誌
レーベル名
シリーズ
電子版発売日 2017/11/17
紙の本発売日 2004/05/13 ( 2000年代 )
ページ数: P288
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  • ひかりTVブック BLレーベル『pirka2(ピリカピリカ)』新刊配信 5話配信

現在N巻まで配信中

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