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週刊ダイヤモンド 02年7月20日号

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作者: ダイヤモンド社

価格 702(税込)
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作品内容

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客をつかむサービスから明らかになる「5つの鉄則」
ranking 女性からの高い顧客満足度を維持するベスト10社
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ranking 2000年に比べて評価を上げた企業
百貨店の明暗 高島屋、伊勢丹、三越/西武百貨店
ranking 百貨店編/顧客満足度ランキング
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対談 客を増やし続けるディズニーリゾート強さの秘密 京成電鉄社長/大塚弘×オリエンタルランド社長/加賀見俊夫
顧客との対話を密にするセコムの新組織
column 学生情報センター/学生の悩みに答えてサービス多様に
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主婦の視点で私が欲しいサービスを実行した
【都市経済特集】広島
マツダ 再生への曙光
PART 1 新社長ロングインタビュー
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PART 2 水面下で進むコスト革新
社長直轄、全社を挙げて挑む 購買コスト削減運動の中身
column マツダが再生を託す新車
欧州で高評価を得るアテンザ ディーゼルエンジンの競争力
【都市経済緊急特集】長野 第7弾
長野県政 真夏の決闘
知事不信任から候補者選びへ 「自爆」した6月県会の内幕
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DIAMOND REPORT ダイヤモンド・レポート
巨額の含み損? 民都機構が購入した不動産 約1兆円の実態
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【ワシントンDCの深層】塩川発言で一気に円高へ 米国との足並みの乱れが原因か ジャーナリスト/アリス・テイラー
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新・永田町の暗闘 鈴木棟一
田中康夫知事の深謀遠慮 あえて県議会解散せずに再選で権力基盤強化狙う
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新社長 三浦惺【NTT東日本】
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外資系通信会社の撤退相次ぎ 火蓋切る"顧客分捕り合戦"
SPECIAL REPORT 特別レポート
工業団地分譲 石狩開発の経営 危機は三セク行詰りの典型+ 続きを読む

作品情報

出版社
ジャンル ビジネス・実用等 > 雑誌
掲載雑誌
レーベル名 週刊ダイヤモンド
シリーズ 週刊ダイヤモンド 関連シリーズ > 週刊ダイヤモンド2002
電子版発売日 2017/11/08
紙の本発売日 2002/07/15 ( 2000年代 )
ページ数:  
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