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“伝説のCA”の 「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし(大和出版)

“伝説のCA”の 「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし(大和出版)

作者: 豊澤早一妃

価格 1,300(税込)
獲得ぷららポイント 13 PT

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作品内容

「落ちこぼれの私が、なぜ日本で1番『ありがとうの言葉』をもらえるようになったのか?」CS表彰、グッドパフォーマンス賞、グッドコメント賞等、社内表彰20回! 日本航空CA歴25年、独自のホスピタリティマインドで数々の伝説を作ってきたCAが「感動の接客法」を初公開。本文では、「お客様の声を心から聴くこと」から、「さりげない先回りの極意」、「心地いい距離の取り方」、そして、「一瞬に思いを込めること」まで、たくさんの涙と失敗と感動があったからこそ気づいたヒントをすべて明かします。「お客様の気持ちがわからない」「この仕事向いてないかも」「もう、自分はダメだ」というあなたへ。この一冊で、勇気と力がわいてくること、間違いなしです!+ 続きを読む

作品情報

出版社
ジャンル ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
掲載雑誌
レーベル名 大和出版
シリーズ
電子版発売日 2015/07/03
紙の本発売日 2013/09/26 ( 2010年代 )
ページ数: P208
対応端末
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  • 実写版:思い、思われ、ふり、ふられ原作ポイント30倍 9/10まで

現在N巻まで配信中

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