感情労働の時代～つらい精神的な労働を乗り切る方法～―週刊東洋経済eビジネス新書No.39

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作品内容

肉体労働にも頭脳労働にも当てはまらない第３の労働「感情労働」をご存じか。職務として、表情や声、態度で適正な感情を演出することが求められる仕事のことで、過度の疲労や精神的ストレスを招く労働問題として、関心が高まりつつある。
　働くうえで、感情をどうコントロールしていけばよいか。上手に感情をマネジメントすることで仕事の成果を高める方法を学ぶとともに、そうした感情労働で疲弊しないための方策を考えていこう。
　＜主なテーマ＞
・理解できない上司や部下にどう向き合うべきか
・プロジェクトリーダーはメンバーの感情をどうマネジメントすればいいか
・突っかかる人、話さない人、混乱させる人、ずれている人、話しすぎる人、それぞれへの対応
・営業スキルとしての感情労働～気質別８つのタイプ～ + 続きを読む

作品情報

出版社	東洋経済新報社
ジャンル	ビジネス・実用等 > ビジネス・経済・IT
掲載雑誌	週刊東洋経済
レーベル名	週刊東洋経済eビジネス新書
シリーズ	週刊東洋経済eビジネス新書関連シリーズ > 感情労働の時代〜つらい精神的な労働を乗り切る方法〜―週刊東洋経済eビジネス新書No.39
電子版発売日	2013/12/27
紙の本発売日
ページ数：
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