作品内容

あなたは人の話をちゃんと「聴いて」いますか？
「聞く」ではなく「聴く」。これは、相手が「何を話そうとしているか」をしっかりキャッチするコミュニケーション・スキルのひとつです。一線で活躍している成功者たちの多くは、このスキルをごく自然に身につけて実践しているといいます。スキルといっても難しくはありません。相手の話をしっかり聴くだけ。そして的確に反応するだけ。ただそれだけで、人間関係はあなたが想像している以上に良好になり、誤解や勘違いなどのもったいないミスコミュニケーションが激減し、トラブルが絶えないアノ人との仕事も驚くほどうまくいくようになります。
これまでに１０００名以上の各界著名人へのインタビューを行い、現在年間３００件以上のカウンセリングをこなす「聴き方」のプロが教える「聴く力」の育て方。苦手な対人関係も会話下手も、うまくいかない仕事も恋も、この１冊で解決できます。
「impress QuickBooks」（インプレス・クイックブックス｜https://www.facebook.com/impress.QuickBooks）は、スマートフォンや電子書籍端末で気軽に読めるコンパクトな電子書籍です。通勤や通学、昼休みなどの空き時間に、文庫本のような感覚で、旬なトピックスを手軽に楽しむことができます。


目次

はじめに

第１章　愛される人は聴いている

◆聴けない人生はソンをする
聴けない悲劇！　話し続ける営業マンＡさん
何でも自分の話にもっていくＢさん
本当にわかっている？　飲み込みの早いＣさん
会話の基本は「話す」より「聴く」

◆聴き上手は愛される
売れっ子講師のＤさんがいつも大人気の理由
次々と部下に慕われていく大手食品メーカー部長のＥさん
結婚１０年目でも夫とラブラブの丸の内ＯＬ・Ｆさん
聴き上手が愛される理由

第２章　聴き方を変えれば人生が変わる！

◆「聴く」と相手の心が動く
「聴く」と相手の心に化学変化が起きる
気持ちスッキリ！　カタルシス効果
信頼感を生む！　バディ効果
不思議な気づき！？　アウェアネス効果

◆しっかり聴けば次々といいことが起きる
信頼関係が築ける
ミスやトラブルが減る
仕事力がアップする
人気者になる
話を聴いてもらえるようになる
話し上手になれる
苦手な人が少なくなる
ストレスが減る
人生が輝く！

第３章　愛される聴き方

◆「聴く」ってどういうこと？
あなたの会話は、だからダメ
３つの“きく”とは？

◆これだけで愛される！「聴く」ための基本姿勢
聴く姿勢を整える
視線の置き方
表情の作り方
効果的なうなずき方
会話を盛り上げる豊かなあいづち
さえぎらないで最後まで聴く
頭ごなしの否定は厳禁
アドバイスを再考する

◆心がつながる聴き方
相手が話したいことを聴く
キーワードを伝え返す
しっくりくることばに言い換える
共感の達人になる
信頼関係が築ける共感のしかた
話をまとめて伝え返す
沈黙を怖れない
コンプリメント力を鍛える！

◆話を展開させる質問のしかた
クローズドクエスチョンを随所に盛り込む
オープンクエスチョンは具体的に
キーワードを深掘りする
うまくいったワケを訊く
モチベーションを下げるＮＧ質問

第４章　もっと聴き上手になるために

◆聴き上手は１日にしてならず
心に余裕をもつ
聴けば苦手な人も好きになる！？
しなやかに暮らす
相手の感情に巻き込まれない
いつも聴かなくていい
最強のスキルは、「この人が好き」と思うこと

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