患者トラブルを解決する「技術」　やさしいだけじゃ医療は守れない

価格	：	1980 円（税込）
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作品内容

来院患者の中でトラブルを引き起こすのは、おそらくほんのひと握り人たちですが、そのごく少数の患者が大問題なのです。最近では「モンスターペイシェント」と呼ばれる一筋縄ではいかない迷惑患者も急増中。患者トラブルの発生後、なかなか解決できないでいると、対応する職員の疲弊、患者の減少、職員の退職といった悪循環を招き、医療機関の経営の土台が揺らぎかねません。
筆者は毎年約400件の医療機関トラブルを解決するエキスパート。実際に筆者が携わった患者トラブルを多数紹介しながら、紛争解決の「技術」を丁寧に手ほどきします。今まで誰も語らなかった患者トラブル解決の「真髄」に迫る本書は、院長、事務長など医療機関の経営層はもちろんのこと、医療機関で働く全スタッフ必携の書です。 + 続きを読む

作品情報

出版社	日経BP
ジャンル	ビジネス・実用等 > 教育・学問・資格
掲載雑誌
レーベル名
シリーズ	患者トラブルを解決する「技術」関連シリーズ > 患者トラブルを解決する「技術」
電子版発売日	2015/04/03
紙の本発売日	2012/07/23 ( 2010年代 )
ページ数：	P272
対応端末