ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)
 
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ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)

通常価格 ¥540(税込)
通常ポイント 5PT
作者 安孫子薫
出版社 小学館
電子版発売日 2013/06/21
ジャンル 書籍 > ビジネス・経済

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ディズニーの魔法のおそうじ(小学館101新書)の商品説明:

ディズニーのおそうじは驚きと感動だ!

東京ディズニーランドは開園30周年を迎えたが、この30年はまさに「おそうじの歴史」だった。TDLは「世界一安全で清潔な場所」をコンセプトにパーク運営を行っている。その清掃、安心、安全管理を行うのがカストーディアル部門だが、著者は開園前にアメリカのディズニーで教習を受け、TDLのカストーディアル部長になり、「ここまでやるか!」を徹底して、TDL流の掃除システムを作り上げた。
そのエッセンスは●24時間そうじする●毎晩、夜中は大そうじ●汚れる前にそうじする●担当の境目は作らない●大雨の日も?もちろん!●そこで赤ちゃんがハイハイできるか?
こうして「TDLが世界一すばらしい」との評価を得、「リピート率、顧客満足度NO.1」に貢献した。おそうじ(美観)は業績に直結するのだ。
ゲストの「満足感」を得るだけでなく「幸福感」まで追求するディズニー。この「おそうじランド」は驚きと感動だ!

SNS:
レーベル名 小学館101新書
掲載誌名
紙の本発売日 2013/06/08
ページ数: P242
ISBN番号 9784098251650
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