サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する
 
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サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

通常価格 ¥1296(税込)
通常ポイント 12PT
作者 林田正光
出版社 あさ出版
電子版発売日 2012/11/03
ジャンル 書籍 > ビジネス・経済

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サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現するの商品説明:

これまで、林田先生の書籍をたくさん出版させていただきましたが、
本書は、今まででいちばん、現場目線で、実践的な内容だと思います。

先生が、長年、手帳に書きとめてきたサービスの仕事のヒントを126個、
厳選、解説を加えました。累計40万部以上突破した、大好評シリーズです。


 私は、リッツ・カールトン大阪の支配人時代から、現場で、気づいたこと、
学んだことがあるたびに、どんな小さなことでもメモをとるようにしていました。

このようにして得てきた気づきは、サービスの現場に立脚した、
現場でしか得られない仕事のヒントだと言えるでしょう。
これらは、現在に至るまで、一サービスマンとしての私を支える、大切な財産となっています。

研修先や講演先でも、このメモをもとに、サービス向上のアドバイスをさせていただくと、
ありがたいことに「参考になった」と、皆様、非常に喜んでくださいます。
そのエッセンスをまとめさせていただきました。

本書が、皆様の、日々のお仕事に、
なんらかの気づきや学びとして資することを、心より祈念しています。


■著者 林田 正光(はやしだ・まさみつ)

SNS:
レーベル名
掲載誌名
紙の本発売日
ページ数:  
ISBN番号 9784860633691

シリーズ作品 カートに全巻入れる 全2巻

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